Εάν στο δίλημμα “Digital Marketing Agency ή Freelancer; Τι να επιλέξω για την επιχείρησή μου;” κέρδισε το πρώτο, μάλλον πρέπει να διαλέξεις – ανάμεσα στο πλήθος των Agencies – εκείνο το οποίο θα εμπιστευτείς και θα γίνει συνοδοιπόρος σου στην ανάπτυξη της επιχείρησής σου.
Οι παράγοντες που πρέπει να εξετάσεις είναι πολλοί, όπως για παράδειγμα η πείρα του Agency στον δικό σου κλάδο δραστηριότητας, ο χρόνος και η ποιότητα των παρεχόμενων από το Agency υπηρεσιών, το διαφημιστικό budget που έχεις διαθέσιμο, κ.ά. Εντούτοις, σκοπός αυτού του άρθρου είναι να σε βοηθήσει να αποφύγεις τα πιο συχνά λάθη που μπορεί να συμβούν κατά την επιλογή αλλά και συνεργασία με ένα Digital Marketing Agency.
Λάθος #1 Δίνεις βάση στα βραβεία
Στον χώρο του Marketing, και ειδικότερα του Digital Marketing, οι άνθρωποι λατρεύουν τις διακρίσεις. Ενδεικτικά, υπάρχουν βραβεία για Digital Marketing Agency of the year, Social Media Agency of the year, Performance Marketing Agency of the Year, και συνήθως σε κάθε μία από αυτές τις κατηγορίες δίνονται περισσότερα από ένα βραβεία, για παράδειγμα, Gold, Silver και Bronze.
Αν και πριν 30 χρόνια τα βραβεία πράγματι αποτελούσαν έναν χρήσιμο δείκτη της αξίας μιας υπηρεσίας marketing, το να κρίνει σήμερα κάποιος την ποιότητα ενός Digital Marketing Agency από τις διακρίσεις που έχει λάβει, ενέχει τον κίνδυνο να εμπιστευτεί έναν ακατάλληλο συνεργάτη. Κι αυτό, όχι μόνο γιατί ο συγκεκριμένος χώρος -όπως και πολλοί άλλοι- δεν είναι αδιάβλητος, αλλά κυρίως γιατί η κατοχή ενός βραβείου πλέον είναι περισσότερο αποτέλεσμα γνωριμιών και εξυπηρετήσεων, παρά επιμελούς εργασίας που αποδίδει.
Αντιθέτως, αυτό που πρέπει να αποτελεί καθοριστικό κριτήριο στην επιλογή Digital Marketing Agency είναι η αποτελεσματικότητά του σε case studies προηγούμενων πελατών, που θα αποδεικνύεται με πραγματικά δεδομένα και αναλύσεις. Σε κάθε περίπτωση, σε μια εποχή που τα βραβεία τείνουν να είναι περισσότερα από τους υποψήφιους, εστίασε σε μετρήσιμα αποτελέσματα και επίλεξε βάσει αυτών.
Λάθος #2 Πείστηκες από ένα μεγάλο & γνωστό πελατολόγιο
Η αλήθεια είναι πως τα περισσότερα Digital Marketing Agencies, αφιερώνουν μια ειδική ενότητα στο website τους όπου αναφέρουν τις επιχειρήσεις για τις οποίες έχουν εργαστεί στο παρελθόν.
Εδώ θα σου αποκαλύψω ένα μυστικό: δε λένε πάντα την αλήθεια. Στην πλειονότητα – δυστυχώς – των περιπτώσεων, πολλά “κορυφαία” Agencies αναγράφουν ως πελάτες τους, επιχειρήσεις/κολοσσούς στους οποίους μπορεί απλώς να έχουν υποβάλει μία προσφορά προς συνεργασία. Άλλες πάλι φορές, μπορεί να έχουν ετοιμάσει για εκείνες ένα ολοκληρωμένο Digital Marketing Plan στο πλαίσιο διαγωνισμού για την ανάληψη των διαφημιστικών ενεργειών, εν τέλει όμως να μην έχουν επιλεγεί για την εκπόνηση του project.
Φυσικά η απόρριψη από έναν πελάτη, δεν μπορεί να κρίνει συνολικά την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Ωστόσο, το να επιλέξεις ένα Digital Marketing Agency με βάση τη μεγάλη και πλούσια λίστα πελατών του, δεν είναι το πιο ασφαλές κριτήριο. Αντ’ αυτού φρόντισε να βεβαιωθείς πως το Agency που θα εμπιστευτείς έχει πραγματική πείρα στον δικό σου κλάδο, ζητώντας και πάλι πραγματικά δεδομένα.
Λάθος #3 “Το φθηνό είναι ακριβό”
Δεν είναι λίγα τα Digital Marketing Agencies που θα συμφωνήσουν σε μια πολύ χαμηλή αμοιβή, προκειμένου να γίνει η έναρξη της συνεργασίας σας. Όσο δελεαστική κι αν ακούγεται αρχικά μια τέτοια συμφωνία, μπορεί να εξελιχθεί προς δύο κατευθύνσεις:
Η πρώτη είναι να αυξηθεί πολύ σύντομα η ζητούμενη αμοιβή. Δεν είναι καθόλου απίθανο, μετά τον πρώτο μήνα να απαιτήσουν υψηλότερη αμοιβή, ειδικά μάλιστα εάν αυτή έχει συμφωνηθεί να διαμορφώνεται ως ποσοστό επί της διαφημιστικής σου δαπάνης. Η δεύτερη είναι πως θα λάβεις μειωμένες ή χαμηλότερης ποιότητας υπηρεσίες, οι οποίες θα είναι ανάλογες του ποσού που καταβάλλεις στο Agency.
Επειδή όμως μάλλον καλό θα ήταν να αποφύγεις και τα δύο αυτά ενδεχόμενα, προτιμότερο είναι να μην αποτελέσει καθοριστικό κριτήριο η χαμηλή αμοιβή του Agency στην τελική σου επιλογή. Η δική μας πρόταση για εσένα είναι να συμφωνήσεις ένα φιξ ποσό ως αμοιβή στο Agency (και όχι ποσοστό επί της δαπάνης σου στις πλατφόρμες), καθώς με αυτόν τον τρόπο θα ελέγχεις καλύτερα τις συνολικές διαφημιστικές σου δαπάνες. Επιπλέον, μόνο έτσι θα εξασφαλίσεις πως όταν ο συνεργάτης σου προτείνει αύξηση της δαπάνης στις διαφημιστικές πλατφόρμες, αποκλειστικό του κίνητρο είναι η ενίσχυση της επιχείρησής σου και όχι η αύξηση των δικών του εσόδων.
Λάθος #4 Παραχωρείς τα δικαιώματα και τους κωδικούς σε όλες τις πλατφόρμες
Ένα πολύ συχνό λάθος που γίνεται από ορισμένους επαγγελματίες, είναι πως δεν χρησιμοποιούν τα εταιρικά στοιχεία σύνδεσης στις διαφημιστικές πλατφόρμες (για παράδειγμα email και κωδικούς πρόσβασης), αλλά επιτρέπουν στο Agency να συνδέεται παντού με δικούς του κωδικούς.
Εσύ, όποιο Agency κι αν επιλέξεις, φρόντισε να έχεις τον πλήρη έλεγχο σε όλα τα προφίλ τόσο στις διαφημιστικές πλατφόρμες όσο και στις συνδρομητικές υπηρεσίες που θα χρησιμοποιηθούν για το digital marketing της επιχείρησής σου. Αυτό πρακτικά σημαίνει να γνωρίζεις και να ελέγχεις τα email σύνδεσης και τους κωδικούς πρόσβασης σε όλες αυτές τις πλατφόρμες, και φυσικά να πληρώνεις εσύ απευθείας τις συνδρομές και τα διαφημιστικά κόστη.
Με αυτόν τον τρόπο εξασφαλίζεις την αδιάκοπη πρόσβαση σε αυτές τις υπηρεσίες, ακόμη κι αν κάποια στιγμή αποφασίσεις να αλλάξεις συνεργάτη. Άλλωστε, αυτή είναι η πιο ασφαλής επιλογή για να γνωρίζεις ακριβώς τι δαπάνες απαιτεί η ψηφιακή διαφήμιση της επιχείρησής σου, για παράδειγμα συνδρομητικές υπηρεσίες άντλησης φωτογραφικού υλικού, email marketing, κλπ.
Λάθος #5 Εμπιστεύεσαι τυφλά συστάσεις
Συνήθως, η συνεργασία με ένα Agency που ξεκίνησε λόγω κάποιας σύστασης φαίνεται να διαθέτει όλα τα εχέγγυα πως θα εξελιχθεί καλά και θα είναι επιτυχής. Ειδικά εάν έχεις έναν γνωστό που συνεργάστηκε με το Agency στο παρελθόν ή εξακολουθεί να συνεργάζεται με αυτό και είναι ικανοποιημένος, μπορεί να αισθάνεσαι πως έχεις κάνει τη σωστή επιλογή.
Κι όμως, πιθανόν οι ελπίδες σου να διαψευστούν, εάν για παράδειγμα το συγκεκριμένο Agency δεν έχει προηγούμενη πείρα στον δικό σου κλάδο δραστηριότητας. Στην πράξη, οι ενέργειες digital marketing που πρέπει να αναπτύξει ένα beauty brand που απευθύνεται κυρίως B2C, είναι πολύ διαφορετικές από εκείνες που πρέπει να κάνει μια κατασκευαστική εταιρεία, στον χώρο B2B.
Βεβαιώσου λοιπόν πως το Digital Marketing Agency που θα εμπιστευτείς, έχει προηγούμενη εμπειρία στον κλάδο σου και μπορεί να το αποδείξει, παρουσιάζοντας σχετικά case studies, και μη βασιστείς αποκλειστικά στις συστάσεις που μπορεί να λάβεις για αυτό.
Πλέον, λοιπόν, γνωρίζεις ποια λάθη πρέπει να αποφύγεις κατά την έρευνά σου για το Digital Marketing Agency με το οποίο θα συνεργαστείς. Ακόμη κι αν έχει τύχει να υποπέσεις σε ορισμένα από αυτά στο παρελθόν και οι συνέπειες δεν σου άρεσαν, φρόντισε να τα αποφύγεις μελλοντικά. Εμείς, είμαστε πλάι σου για να λύσουμε όλες σου τις απορίες και να σου δείξουμε πώς είναι να συνεργάζεσαι με διαφάνεια και εμπιστοσύνη με ένα αποτελεσματικό Digital Marketing Agency. Επικοινώνησε μαζί μας στο 210-220-8250, ή στο [email protected]
