Αν και το παραδοσιακό μάρκετινγκ εξακολουθεί να αποτελεί χρήσιμο εργαλείο για κάθε επιχείρηση, σίγουρα γνωρίζεις πως τα σύγχρονα εργαλεία ψηφιακού μάρκετινγκ μπορούν να προσφέρουν στην επιχείρησή σου ένα πολύτιμο πλεονέκτημα. Καθοριστικός παράγοντας που θα σου επιτρέψει να εντοπίσεις και να αξιοποιήσεις πλήρως τα κατάλληλα εργαλεία, είναι η συνεργασία με επαγγελματίες που έχουν τη γνώση, την πείρα και τις ικανότητες να δώσουν στην επιχείρησή σου την απαραίτητη ώθηση για να επιτύχεις τους στόχους που ορίζει το business plan σου και φυσικά να μεγιστοποιήσεις τα κέρδη σου.
Σε αυτό το πλαίσιο, πιθανόν να έχεις βρεθεί ήδη μπροστά στο δίλημμα: Τι να επιλέξω για την επιχείρησή μου; Digital Marketing Agency ή Freelancer;
Αρχικά, ας διακρίνουμε:
- Freelancer: ένας ελεύθερος επαγγελματίας που ασκεί υπηρεσίες ως εξωτερικός συνεργάτης σε έναν ή περισσότερους οργανισμούς.
- Agency: μία εταιρεία που απασχολεί εξειδικευμένους επαγγελματίες διαφόρων τομέων και προσφέρει πληθώρα υπηρεσιών.
Πάμε λοιπόν να εξετάσουμε τα πλεονεκτήματα αλλά και τα μειονεκτήματα που έχει κάθε μία από τις επιλογές αυτές:
Digital Marketing Freelancer:
Πλεονεκτήματα:
- Εξειδίκευση
Συνήθως, πρόκειται για άτομα που κατέχουν εξειδίκευση σε έναν συγκεκριμένο τομέα του Digital Marketing, όπως για παράδειγμα διαχείριση social media, διαφημίσεις στο Google, SEO, email marketing, κ.λπ. Κατά συνέπεια, γνωρίζουν πολύ καλά το αντικείμενό τους και σε ποιες ενέργειες πρέπει να προβούν για να φέρουν τα επιθυμητά αποτελέσματα. Δεν είναι μάλιστα σπάνιο, να συγκεντρώνονται περισσότερες από μία από αυτές τις δεξιότητες σε έναν επαγγελματία, ώστε να μπορεί σου παρέχει ένα πλήθος συναφών υπηρεσιών.
- Σχετικά χαμηλό κόστος
Κατά κανόνα, οι Freelancers ζητούν χαμηλότερες αμοιβές σε σύγκριση με τα marketing agencies. Άλλωστε, ένας Freelancer, λόγω της φύσης της εργασίας του (remote – από τον προσωπικό του χώρο) αφενός έχει πολύ χαμηλότερα λειτουργικά έξοδα σε σχέση με ένα agency, αφετέρου μπορεί ευκολότερα να προσαρμόσει τις υπηρεσίες του στις οικονομικές σου δυνατότητες.
- Ευελιξία ως προς τη διαθεσιμότητα
Ως επί το πλείστον, οι Freelancers δεν έχουν το “σχετικά” αυστηρό ωράριο των εργαζομένων σε ένα agency, με αποτέλεσμα να είναι διαθέσιμοι και σε ώρες εκτός του τυπικού 8ώρου εργασίας. Αυτό παρέχει μια ευελιξία ειδικά σε περίπτωση που έχεις ασταθές πρόγραμμα, καθώς μπορείς να επιλέξεις μη συμβατικές ώρες ώστε να έρθεις σε επικοινωνία με τον συνεργάτη σου.
- Τον γνωρίζεις με το όνομά του
Από τη στιγμή που θα επιλέξεις έναν Freelancer, γνωρίζεις ανά πάσα στιγμή ποιος σε εξυπηρετεί και φυσικά ποιος είναι υπεύθυνος για την επιτυχία ή την αποτυχία των ενεργειών digital marketing της επιχείρησής σου. Οικοδομείται, λοιπόν, μια πιο άμεση σχέση, χωρίς να παρεμβάλλεται μια ομάδα επαγγελματιών που τυχόν να καθυστερήσει τη λήψη των αποφάσεων και τις ενέργειες marketing.
Μειονεκτήματα:
- Εύρεση
Freelancers υπάρχουν πολλοί, πόσοι όμως από αυτούς είναι πραγματικά αποτελεσματικοί; Όπως ίσως έχεις ήδη διαπιστώσει, το να βρεις έναν ικανό επαγγελματία είναι ιδιαίτερα δύσκολο. Κι αυτό διότι συχνά άτομα με απειρία και ελλιπή κατάρτιση συστήνονται ως πεπειραμένοι Freelancers, εξαπατούν τον επιχειρηματία που τους εμπιστεύτηκε και οδηγούν τα διαφημιστικά projects που έχουν αναλάβει στην αποτυχία.
- Κίνδυνος να “εξαφανιστεί”
Όσο κι αν δε θέλεις ούτε να το σκέφτεσαι, επιλέγοντας έναν Freelancer η ολοκλήρωση του project που του έχεις αναθέσει δεν είναι εγγυημένη. Αυτό οφείλεται σε μια πληθώρα παραγόντων, από το πιο απλό, δηλαδή μια ασθένεια που θα τον κρατήσει εκτός εργασίας για ένα διάστημα, μέχρι το πιο σύνθετο (και δυστυχώς όχι σπάνιο) να εγκαταλείπουν οι ίδιοι οι Freelancers projects που έχουν αναλάβει. Αυτό ενίοτε οφείλεται στο γεγονός πως δεν έχουν τις γνώσεις να τα ολοκληρώσουν, ενώ συχνότερα είναι αποτέλεσμα κακής διαχείρισης χρόνου ή πολύ γεμάτου προγράμματος που τους οδηγεί στο να μην είναι συνεπείς στις εργασίες που έχουν αναλάβει.
Digital Marketing Agency:
Πλεονεκτήματα:
- Πρόσβαση σε μια ομάδα επαγγελματιών
Για ένα άρτιο αποτέλεσμα στο digital marketing είναι απαραίτητο να (συν)εργαστούν ικανοί επαγγελματίες, εξειδικευμένοι σε διαφορετικούς κλάδους. Ενδεικτικά, χρειάζονται ένας marketing strategist, ένας PPC expert, ένας social media expert, ένας γραφίστας, ένας ή περισσότεροι προγραμματιστές, κ.ά. Ένα Digital Marketing Agency απασχολεί το σύνολο όλων αυτών των επαγγελματιών, στους οποίους μπορείς να έχεις πρόσβαση, συνήθως χωρίς επιπλέον χρεώσεις.
- Αξιοπιστία
Ένα Agency μπορεί να σου προσφέρει τις εγγυήσεις που χρειάζεσαι ως επαγγελματίας, και κυρίως δεσμεύεται για συνέπεια, σοβαρότητα και ειλικρίνεια στη συνεργασία σας. Κι αυτό διότι κάθε Agency πασχίζει για την οικοδόμηση και τη διατήρηση μιας καλής φήμης, γνωρίζοντας πολύ καλά πως ακόμη κι ένας μη ικανοποιημένος πελάτης είναι ένα δυνητικά μεγάλο πλήγμα για την αξιοπιστία του. Κατά συνέπεια, θα φροντίσει να προφυλάξει όσο το δυνατόν καλύτερα τα συμφέροντά σου, γνωρίζοντας τους κινδύνους που ελλοχεύουν σε κάθε λάθος χειρισμό.
- Πείρα
Οι εργαζόμενοι σε ένα Agency διαθέτουν πολυεπίπεδη γνώση και πείρα σε πληθώρα διαφορετικών κλάδων, με αποτέλεσμα να εξοικονομήσεις πολύτιμο χρόνο αλλά και χρήματα, από δοκιμές στις οποίες πιθανόν να προβούν επαγγελματίες που δε γνωρίζουν το δικό σου industry. Ένα Agency συνήθως έχει ήδη εξετάσει τα περισσότερα εργαλεία διαφήμισης, έχει εφαρμόσει στο παρελθόν παρόμοια projects και γνωρίζει ακριβώς τι θα είναι αποδοτικό για την επιχείρησή σου.
- Μεγαλύτερη ευελιξία και επιλογές διαφήμισης
Στον χώρο του ψηφιακού marketing, δεν είναι σπάνιο για μια επιχείρηση να ξεκινά μια διαφημιστική ενέργεια και στην πορεία να θέλει να εντάξει στο πλάνο της περισσότερα κανάλια διαφήμισης. Η συνεργασία με ένα Agency επιτρέπει ακριβώς αυτήν την ευελιξία, δίνοντάς σου τη δυνατότητα να προσθέσεις άμεσα νέα κανάλια διαφήμισης, καθώς διαθέτει ήδη δομημένα τμήματα που θα αναλάβουν αυτές τις ενέργειες.
Μειονεκτήματα:
- Υψηλότερη δαπάνη
Οι αμοιβές ενός Digital Marketing Agency είναι συνήθως υψηλότερες από εκείνες ενός Freelancer, κυρίως λόγω του πλήθους συνεργατών που απασχολεί, των συνδρομών που καταλάβει σε online εργαλεία, των φορολογικών υποχρεώσεων που δεν μπορεί να αποφύγει, κ.ά. Σε περίπτωση που έχεις ένα πολύ χαμηλό διαφημιστικό budget, το Agency δε θα ήταν η κατάλληλη επιλογή.
- Διαθεσιμότητα κατά τις ώρες γραφείου
Αν και υπάρχουν Digital Marketing Agencies που σου προσφέρουν ένα διευρυμένο ωράριο επικοινωνίας, κατά κανόνα θα πρέπει να απευθύνεσαι σε αυτά κατά τις εργάσιμες ώρες (10:00 – 18:00). Φυσικά μια 8ωρη διαθεσιμότητα καθημερινά δεν είναι ιδιαίτερα περιοριστική, αλλά σίγουρα είναι ένας παράγοντας που θα πρέπει να έχεις υπόψη σου.
- Δεν έχεις άμεσο έλεγχο στον συνεργάτη
Μπορεί να επιλέξεις το Agency που θα συνεργαστείς, αλλά συνήθως το Agency είναι εκείνο που θα επιλέξει τον συνεργάτη στον οποίο θα αναθέσει το project σου. Κατά συνέπεια, δεν είναι στην απόλυτη διακριτική σου ευχέρεια η επιλογή των ανθρώπων που θα διαχειρίζονται το ψηφιακό marketing της επιχείρησής σου.
Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις στις οποίες καλό θα ήταν να απαντήσεις, προτού κάνεις την τελική σου επιλογή:
- Έχει ο συνεργάτης/το Agency που πρόκειται να επιλέξεις αποδεδειγμένη προηγούμενη πείρα στο ψηφιακό marketing (και πιο ιδανικά, στο industry στο οποίο ανήκει η δική σου επιχείρηση);
- Είναι πρόθυμο(ς) να σου παρέχει reports αναφορικά με τα αποτελέσματα των ενεργειών στα ψηφιακά κανάλια διαφήμισης;
- Προσφέρει τις υπηρεσίες που χρειάζεται η επιχείρησή σου σε ένα κόστος που μπορείς να καλύψεις;
- Υπάρχουν διαθέσιμες αξιολογήσεις-συστάσεις για το(ν) συγκεκριμένο επαγγελματία/Agency;
Καταλήγοντας, ο Freelancer είναι κατάλληλος για την επιχείρησή σου εάν:
- Πρόκειται για μια νέα ή μικρή σε μέγεθος επιχείρηση
- Το διαφημιστικό budget είναι περιορισμένο
- Χρειάζεσαι πολύ συγκεκριμένες υπηρεσίες διαφήμισης
Ενώ πρέπει να επιλέξεις ένα Digital Marketing Agency, σε περίπτωση που:
- Θέλεις συνειδητά να επενδύσεις στην ψηφιακή εδραίωση της επιχείρησής σου
- Επιθυμείς εγγυήσεις για μια αδιάκοπη συνεργασία
- Έχεις ανάγκη ένα συνεργάτη που μπορεί να επεκτείνει τις υπηρεσίες που παρέχει όσο η επιχείρησή σου μεγαλώνει
